Vanliga frågor
Hur kontaktar jag er?
Du når oss enklast via mejl: stromsskar@stromsskar.se. Vi svarar vanligtvis inom 48 timmar på vardagar.
Är det säkert att handla hos er?
Ja, självklart. Vi erbjuder trygga och säkra betalningar med:
– Klarna (faktura, direktbetalning, delbetalning)
– Apple Pay
– Google Pay
– Vanliga betalkort (Visa/Mastercard)
Alla transaktioner är krypterade och skyddade – dina uppgifter är i säkra händer.
Hur returnerar jag en vara?
Maila oss på stromsskar@stromsskar.se med ditt ordernummer så hjälper vi dig. Du har alltid 14 dagars returrätt från att varan levererats.
Vad kostar frakten?
Vi erbjuder alltid fri frakt internationellt.
Kan jag spåra mitt paket?
Ja! Du kan spåra ditt paket via hemsidans spårningsfunktion med hjälp av ditt mottagna spårningsnummer eller ordernummer och mejladress.
Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Om din beställning ännu inte har skickats kan vi vanligtvis hjälpa dig att ändra eller avbryta den. Kontakta oss så snart som möjligt på stromsskar@stromsskar.se och ange ditt ordernummer.
Hur väljer jag rätt storlek?
Våra plagg är normala i storleken. På varje produktsida hittar du en storleksguide som hjälper dig att välja rätt. Om du står mellan två storlekar rekommenderar vi att du väljer den större.
Hur ska plaggen tvättas och skötas?
Vädra gärna plagget mellan användningarna och tvätta försiktigt endast vid behov. Låt det lufttorka för att bevara passform och känsla så länge som möjligt.
Hur lång är leveranstiden?
Vår behandlingstid är normalt 1–3 arbetsdagar och leveransen tar därefter vanligtvis 5–7 arbetsdagar. Vid exempelvis helgdagar, hög belastning eller förseningar hos fraktbolaget kan leveransen ta något längre tid.
Hur gör jag ett storleksbyte?
Kontakta oss på stromsskar@stromsskar.se med ditt ordernummer och vilken storlek du vill byta till, så hjälper vi dig vidare.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse – vad gör jag?
Kontrollera först din skräppost och att rätt e-postadress angavs vid beställningen. Hittar du fortfarande ingen orderbekräftelse, kontakta oss på stromsskar@stromsskar.se och ange ditt namn samt ungefärlig beställningstid.
När skickas min beställning?
Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar. När paketet har skickats kan du spåra ditt paket via hemsidans spårningsfunktion.
Vad gör jag om jag fått fel eller skadad vara?
Kontakta oss på stromsskar@stromsskar.se så snart som möjligt och bifoga ditt ordernummer samt bilder på varan, så hjälper vi dig.
Hur snabbt svarar kundservice?
Vi svarar normalt inom 1–3 arbetsdagar. Under perioder med hög belastning kan det ta något längre tid.
Vad händer om mitt paket har markerats som levererat men inte kommit fram?
Kontrollera först runt leveransplatsen och med eventuella grannar. Kontakta därefter fraktbolaget och sist oss på stromsskar@stromsskar.se med ditt ordernummer.
SEA BOUND. LIFE FOUND.